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沟通5次依然问题多 金牌橱柜承诺周内拿出解决方案

来源:新2娱乐官网 时间:2018-10-05

  上周五,本报报道了范女士花3.8万元买了金牌橱柜,安装后却发现问题一个又一个,昨天又有了新进展。

  之前的报道中,范女士提到了金牌橱柜安装后的几个问题,漏装了米箱、柜门不齐、夜灯有高低。这周末她又找到家装专业人士上门看了下,又发现了很多问题,她把这些问题都列在单子上,足足十多项,“线条了。”范女士生气地告诉记者。

  除了安装不到位之外,范女士又核对了下所有材料价格,发现这里也有很多问题。范女士说,电蒸箱位置减掉的门板,金牌橱柜按照每平方米250元扣除,但是旁边加的开放柜却按照每平方米550元算,“材料一样,价格却差这么多!”范女士发现价格不对还不止这一处,厨房和阳台的台面材料一样,厨房的收费是1980 元/米,而阳台上收的却是1580元/米,她质疑金牌橱柜收费不规范,“真是想收多少就收多少!”

  对于范女士家的安装情况,经过商报报道后,昨天上午,金牌橱柜杭州分公司总经理詹宗烨带着几名工作人员上门处理。

  詹宗烨首先向范女士道歉,并且承认责任都在金牌橱柜方面。之后,他与工作人员逐一记录下范女士提出的各种问题,并且表示回去会安排专人处理,“不管多大代价,一定为范女士处理好。”

  因为之前出现问题,范女士与母亲王女士多次与金牌联系,但是问题都没得到解决。昨天,王女士将之前与金牌橱柜销售人员的联系短消息给詹宗烨看,质疑金牌橱柜的管理有问题,多个部门之间的衔接有问题。

  在记录下范女士家橱柜安装的所有问题后,詹宗烨向记者表示,回去之后一定会在这周内拿出一套解决方案,在范女士认可后进行修改。

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